Styr väktaren dit behovet är med Smart väktare
Väktaren styrs dit behovet är – i realtid.
Smart Väktare är arbetssättet där bevakningen styrs av vad som faktiskt händer i stället för av fasta ronder. När sensorer upptäcker en avvikelse får väktaren information om plats, tid och mätvärden och kan åka dit medan situationen fortfarande pågår.
Från schema till faktisk händelse
Väktaren skickas inte till en plats för att den står på kvällens körschema, utan för att mätningen visar att något avviker just där.
Bedöm innan ni åker
Larmet innehåller plats, tid och relevanta mätvärden så att väktaren eller larmcentralen kan bedöma situationen innan resursen skickas.
Fler träffar, färre tomma ronder
Mindre tid läggs på platser där inget händer och mer tid på situationer där en tillsyn faktiskt kan göra skillnad.
Följ upp insatsen
Se när larmet kom, vilken resurs som tog uppdraget och vad utfallet blev. Då går bevakningen att följa upp på mer än antal körda ronder.
Sluta rondera tomma platser.
I många kommuner och fastighetsbestånd fungerar bevakningen fortfarande ungefär som den gjort i decennier.
Väktaren kör en bestämd rutt vid bestämda tider.
-
Skolgården klockan 21:15.
-
Garaget klockan 22:00.
-
Torget senare på kvällen.
Oavsett om någon faktiskt är där.
Resultatet blir lätt att en stor del av bevakningstiden läggs på tomma platser – samtidigt som en situation några hundra meter bort pågår utan att någon vet om den.
Smart Väktare vänder på logiken.
I stället för:
”Vi ronderar här eftersom platsen står på schemat.”
blir arbetssättet:
”Vi gör tillsyn här eftersom mätningen visar att något avviker.”
Väktaren får veta var situationen finns, när den började och vad som har uppmätts. Det ökar möjligheten att komma fram medan något fortfarande går att påverka.
Fler utryckningar som leder till något
När resurser skickas utifrån faktisk aktivitet ökar sannolikheten att väktaren möter en pågående situation i stället för en tom plats.
Bryt situationer tidigare
En avvikelse kan upptäckas medan den utvecklas, vilket ger möjlighet att agera innan exempelvis skadegörelse, störningar eller andra problem hunnit eskalera.
Minska tiden på tomma ronder
Bevakningstid är dyr. När delar av den schemalagda ronderingen kan ersättas eller kompletteras med behovsstyrd tillsyn används timmarna mer effektivt.
Visa vad bevakningen faktiskt gav
Följ upp vilken händelse som utlöste insatsen, när väktaren kom och vad resultatet blev. Det gör det enklare att bedöma effekten av köpt bevakning.
Problemet är inte alltid att väktaren kommer för sent.
Ibland kommer väktaren när ingenting händer alls.
Många organisationer har redan provat att öka bevakningen. Men fler ronder betyder inte automatiskt bättre träff.
En kund beskrev erfarenheten så här:
”Vi har testat med väktare men de har aldrig lyckats åstadkomma någonting på plats.”
En annan hade använt en trygghetsbil som ronderade återkommande:
”Vi har haft en så kallad trygghetsbil som har ronderat någon dag i veckan. Men vi har inte sett någon effekt.”
Det finns också en uppföljningsfråga.
När beställaren bara ser en faktura och ett antal rapporterade ronder är det svårt att veta om resurserna verkligen varit där behovet fanns.
En kund uttryckte det så här:
”De är sällan på rätt plats. När jag också började kolla fakturorna så har de ju debiterat för fler ronderingar än vad som har gjorts.”
Samtidigt kan bevakning ha ett värde även när ingen incident påträffas. Men om målet är att minska konkreta störningar behöver arbetssättet kunna svara på mer än om bilen passerade.
Det behöver svara på: Kom väktaren när något faktiskt pågick?
Tekniken ersätter inte väktaren.
Den gör väktarens tid mer träffsäker.
Smart Väktare är inte ett automatiserat ingripande. Sensorn avgör inte vad som händer på platsen och systemet ersätter inte den professionella bedömningen.
Teknikens uppgift är enklare: att upptäcka att något avviker och ge rätt resurs bättre information.
Väktaren står fortfarande för bedömningen på plats och för den åtgärd som situationen kräver.
Vad ni får
-
Fler utryckningar som leder till något
Väktaren skickas dit en faktisk avvikelse pågår i stället för till tomma platser enligt rutin.
-
Tidigare ingripanden
Upptäck situationer medan de fortfarande pågår och innan de hinner eskalera.
-
Mindre pengar på tomma ronder
Använd bevakningstiden där den faktiskt behövs.
-
Bättre beslutsunderlag före utryckning
Låt larmcentral eller väktare se plats, tid och mätvärden innan resursen skickas.
-
Tydligare uppföljning av bevakningen
Se vilken händelse som ledde till vilken insats och vad utfallet blev.
-
Bättre underlag mot leverantören
Följ genomförda insatser på en mer konkret nivå än antal planerade eller fakturerade ronder.
Sensorn upptäcker en avvikelse
Varje plats har regler och tröskelvärden utifrån hur den normalt används.
När mätningen avviker från det normala kan en händelse skapas.
Rätt typ av händelse skickas till väktaren
Alla avvikelser ska inte gå till bevakning.
-
En situation där vuxennärvaro räcker kan gå till nattvandring.
-
En situation där kontakt behövs kan gå till fältverksamhet.
De händelser som kan kräva ett ingripande styrs till väktare.
Larmcentralen eller väktaren får sammanhanget
Notifieringen innehåller exempelvis plats, tid, mätvärden och en beskrivning av önskad åtgärd.
Mottagaren kan då bedöma prioritet och insats innan någon åker.
Väktaren agerar medan situationen pågår
När resursen skickas ut sker det utifrån en aktuell händelse i stället för en förutbestämd tidpunkt.
Det är skillnaden mellan reaktiv rondering och behovsstyrd bevakning.