Rikta närvaron rätt med riktad närvaro

Trygghetsvärdar och fältassistenter på rätt plats vid rätt tid – för att prata, inte för att avvisa.

Riktad närvaro styr de resurser vars uppdrag är att skapa kontakt: trygghetsvärdar, fältassistenter, områdesvärdar och uppsökande verksamhet. Lägesbilden visar var och när de gör störst nytta – så att samma resurser kan användas mer träffsäkert.

Våra paket
Boka ett möte med oss
Sensorer & funktioner
logo_1
Rätt plats vid rätt tid

Lägesbilden visar när aktiviteten faktiskt börjar och vilka platser som återkommer, så att resurserna kan finnas där medan kontakten fortfarande går att skapa.

 

 
Kontakt är själva insatsen

Trygghetsvärdar och fältassistenter finns där för att synas, prata och bygga relation – inte för att avvisa eller ingripa.

 
Rätt resurs för rätt situation

Kontakt, närvaro och ingripande är olika uppdrag. Genom att hålla isär rollerna skyddas det förtroende som kontaktskapande verksamhet bygger över tid.

 
Följ upp effekten

Jämför aktiviteten före, under och efter perioder med riktad närvaro och se om mönstret faktiskt förändras.

 
Nivå 3 pyramid

Var där när kontakten gör skillnad

Riktad närvaro handlar om att använda kontaktskapande resurser där och när de faktiskt behövs.

Fältassistenter, trygghetsvärdar och områdesvärdar finns ofta redan ute. Utmaningen är att deras arbete lätt styrs av fasta tider och invanda rundor i stället för av när aktiviteten faktiskt är som störst.

Med sensordata går det att se när behovet uppstår och var närvaron gör störst skillnad.

Kontakt och ingripande är olika uppdrag

Riktad närvaro bygger på relation och förtroende. Den kontaktskapande resursen ska kunna möta människor, skapa relationer och fånga upp sådant som varken sensorer eller väktare kan se.

Om situationen kräver ett ingripande behöver en annan resurs ta över.

Vad ni får

  • Rätt närvaro vid rätt tid

  • Bättre användning av befintlig bemanning

  • Tydligare skillnad mellan kontakt och ingripande

  • Underlag för bemanning och prioritering

  • Fältets observationer in i lägesbilden

  • Mätbar uppföljning av effekten

Målet är att använda samma resurser mer träffsäkert – där kontakten faktiskt gör skillnad.
Flytta resurserna från schema till behov

Fältverksamhet arbetar ofta efter fasta rundor och återkommande scheman. lägesbilden visar i stället vilka kvällar och tider aktiviteten faktiskt uppstår.

 

 
Skydda den kontaktskapande rollen

En resurs som byggt förtroende under lång tid ska inte skickas på ett uppdrag där syftet är att avvisa eller avbryta ett pågående förlopp. Det uppdraget hör hemma på en annan nivå.
Gör fältets kunskap mätbar

Den som arbetar ute ser åldersgrupper, stämning, gruppsammansättning och om kontakt faktiskt uppstod. Med strukturerad rapportering blir den kunskapen en del av lägesbilden.
Ge verksamheten ett mätbart värde

När närvaron kopplas till tid, plats och utveckling över tid blir det möjligt att visa vad verksamheten bidrar med – och skapa bättre underlag för bemanning och budget.

Lägesbilden pekar ut tid och plats

Utgångspunkten är inte att en plats generellt är ”utsatt”.

Lägesbilden visar vilka veckodagar och tider aktiviteten faktiskt återkommer.

Det kan exempelvis vara att en skolgård börjar bli aktiv omkring 20:30, eller att ett torg återkommande samlar många människor under vissa kvällar.

Kontaktskapande resurser får en egen mottagargrupp

Fältassistenter, trygghetsvärdar och andra kontaktskapande funktioner hanteras separat från exempelvis nattvandrare och väktarbolag.

Ni bestämmer vilka platser, tider och typer av händelser som ska nå respektive grupp.

Uppdraget följer med

När en notifiering skickas följer plats, mätvärden och en tydlig åtgärdsbeskrivning med.

För en kontaktskapande resurs ska det vara tydligt att uppdraget är exempelvis: var närvarande, skapa kontakt och återrapportera – inte avvisa.

Det minskar risken att rätt resurs används på fel sätt.

 

 

 

Fältet rapporterar tillbaka

Efter besöket kan personalen rapportera det sensorn inte kan se.

Det kan vara ungefärlig åldersgrupp, gruppsammansättning, stämning på platsen och om någon dialog uppstod.

Rapporteringen är standardiserad så att observationerna kan jämföras över tid och bli en del av lägesbilden.

 

 

 

Vanliga frågor